【調查發布】日本 30 家電商的 AI 搜尋調查：產業問題被點名的比率，中小品牌 47%、大型品牌 34%
Big-O Information Intelligence Corp. 針對日本 30 家 EC／D2C 品牌、向 4 個生成式 AI 提問共 1,200 次。在不指名品牌的產業型問題中，中堅與小型品牌被點名的比率（47%）高於大型品牌（34%）。
— Big-O Information Intelligence Corp.
Big-O Information Intelligence Corp.（大鷗摩飛智能有限公司）於 2026 年 10 月 8 日透過 ValuePress 發布調查結果：針對日本國內 30 家 EC／D2C 品牌（大型 10、中堅 10、小型 10），向 ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity 四個生成式 AI 提問共 1,200 次。在不指名品牌、僅以產業為單位提問的 480 次回答中，中堅與小型品牌被點名的比率為 47%，高於大型品牌的 34%。
調查背景
消費者與交易對象直接向生成式 AI 詢問「推薦的品牌」「重視環境的企業」的情況越來越多。即使企業已在官網公開環境方針與 CO₂ 減量作法，這些資訊未必被生成式 AI 正確理解並引用。本調查目的即在掌握企業公開的資訊如何被生成式 AI 認識與引用。
主要調查結果
1. 以產業為單位提問時，中小 D2C 被點名的次數多於大型品牌：在不出現品牌名稱、以產業為單位提問的 480 次回答中，中堅與小型品牌有 47% 被點名，高於大型品牌的 34%。
2. AI「說得出」永續作為：88% 的提問得到具體回答。指名品牌並詢問其永續作為、CO₂ 減量目標、碳中和／GX 方針、環境認證等的 600 次提問中，有 526 次（88%）AI 回答了具體內容。
3. 但其中 17% 未引用官方網站：526 次具體回答中，有 90 次（17%）未把企業官網列為資訊來源。
4. 官網找不到永續資訊、AI 卻說明了其作為的案例有 6 家：30 家中有 6 家，以本調查方法無法在官網確認任何永續／CO₂／GX 相關記述，AI 仍說明了該企業的作為；這 6 家都是小型 D2C 品牌。
5. GX 認知度依企業規模有落差：大型 79、中堅 44、小型 28（100 分滿分）。官網揭露量也有同樣落差（站內永續資訊分數：大型 44、中堅 12、小型 6，滿分 65）。
6. 個別項目認知率：具體回答 CO₂ 減量目標 52%；回答碳中和／GX 方針 58%；回答環境認證（ISO 14001、SBT、CDP 等）52%。
7. 四個 AI 的比較（1,200 次）：Gemini 的引用網址（Google 轉址格式）已解析至轉址目的地的原始網域後統計。
8. 以「AI 搜尋能見度 × GX 認知」分為三類：被 AI 信任的永續品牌 11 家；AI 看得見、但永續資訊薄弱 16 家；AI 看不見 3 家。
接在 SEO 之後出現的「資訊落差」
本次調查同時確認了兩種情況：已公開的資訊沒有被引用；以及未公開的資訊被 AI「補上」並加以說明。Big-O 認為，企業需要的不只是公開資訊，而是把資訊做成「AI 能發現、能理解、能作為可信來源引用」的狀態。
調查概要
調查名稱：日本 EC 品牌 AI 搜尋 × GX 能見度調查 2026（第 1 回）
調查對象：日本國內 EC／D2C 品牌 30 家（大型 10、中堅 10、小型 10）
調查期間：2026 年 9 月 5 日至 6 日
對象 AI：ChatGPT（含搜尋功能）、Gemini（搜尋 grounding）、Claude（網頁搜尋）、Perplexity
提問數：每家 10 題（品牌直接提問 5 題、產業提問 4 題、競品提問 1 題），合計 1,200 次回答
分析項目：品牌提及、推薦、官網引用、第三方引用、永續認知、CO₂ 認知、GX 認知、認證認知、AI 之間的一致性
分析方法：Big-O「EcoGEO Audit」GX Recognition 模組（回答自動分類＋官網揭露掃描）
※本調查並非評估各企業實際的環境績效或 ESG 評等，而是分析企業公開的資訊如何被生成式 AI 認識與引用。AI 的回答會因提問方式與時間而變動。不個別公布企業名稱。
後續：啟動 30 天公開驗證
Big-O 自發布當日起展開「30 天公開驗證」，觀察本新聞稿發布後生成式 AI 對自家品牌的認知是否改變。基準值（Day 0）採用本公司每週一定點測量中 2026 年 10 月 5 日（一）的資料。過程與結果（包括沒有變化的情況）都會另行公布。
免費確認自家網站的 AI 搜尋能見度
以與本調查相同的觀點，可免費確認自家網站在生成式 AI 眼中的樣貌（LLMO 診斷，免登入）。診斷結果為自動分析，不保證在 AI 中被提及或推薦。
免費 LLMO 診斷：https://bigomorfi.tech/ja
關於 Big-O 大鷗摩飛智能
公司名稱：Big-O Information Intelligence Corp.（大鷗摩飛智能有限公司）
所在地：台灣・台北市內湖區
成立：2023 年 11 月
代表人：張筱可（Elaine Chang）
事業內容：Big-O AI Brand Infrastructure Platform 的開發與提供